1 お客様は常に正しい！

2 万が一お客様が間違っていると感じたら1に戻りましょう。

友人の勤めていた百貨店（多分）にあったマニュアルの一部抜粋です。
研修を受けていた時にであった言葉らしいです。
実際これが完全に守られていればお客様にとっては
とても良い売り場ですよね？
しかし、理不尽なことを言う人はいっぱいいますしね〜。
中々難しいですよね....。友人は『胃が痛い....』と言い残し
いなくなりましたけどね。（ノ_・。）サヨウナラ
そして、このあいだの出来事
ワタクシ接客中でお客様と会話中でした。
と、そこに別のお客様がきて
『○○はどういけばいいの？』
基本的に最初のお客様が優先なので
『少々お待ち下さいませ。』（他のスタッフも接客中だった）
と、言い待ってもらおうとしました。が、
『何ナノこの店は！？』『急いでるんだけどな』等と
イライラとした口調でつぶやいてました。
そこで、ふと思いついた２択。
1 申し訳ありませんが、もう少々お待ち下さい（激笑顔）(´ー｀)ニコニコ
2 『ちょっ、まてよ！』（キム○ク風）（ё_ё）
一瞬２を選べば場が和むかもしれないと思ったが、
大クレームになりそうなニオイがしたので１で切り抜けました。

↓今日のオサレアイテム

今月もやっちまったな.....。
明日で８月終わりだけど売上とれねーっすわ.....。
フン！と鼻で笑い今月とれなかった分は来月にプラスでとればいいっしょ！
なんて事を言いながら半年間売上とれていないんすよね〜。(´Д｀)ハァ
今日なんて１人しか接客してないし.....。しかも
『いらっしゃいませ！どうぞなかほどもごらんに.....(激笑顔)』目が合った瞬間にそそくさと行っちゃたし...。
今日はそれっきりでした....。(>_<)セツナイネ
いいよ、もう。飲んで寝る！（*＾¬＾*）ウィーッ

↓今日のオサレアイテム

今日はいつにも増して暇だった....(TεT)
それにしましても日本語って難しいですな！
休憩時間に近くのショップをみていたら、
『お客様こちらがお新商品でございます。』
なんて接客をしているのを聞いてしまい痛々しいなと感じました。( ´△｀)アイター
あまり気にする人はいないのかもしれませんが、
気にするお客様がいることも事実なので言葉には最新の
注意が必要ですね〜。
あとは、今はあたり前になってしまっている
『○○円からお預かりいたします。』
これも間違っていますのでご注意ください！
今度買い物する時にでもよく聞いてみてください。
おそらく大半の店員が使っている言葉ですから...

↓今日のオサレアイテム

どもども。いやー疲れた〜。連休明けて初の仕事だったんですが、
正直たるいです。(￣д￣)
働きたくねェェ〜！（心からの叫び）って感じです。
そして、ワタクシ怒っておりますです！
皆様は黒い色の洋服好きですか？
キレイメ、クール、カッコイイ、エレガント等など
イメージは人それぞれだと思いますが、
それが今日出勤してみたら驚きですYO！
黒いパンツ、黒いカットソーの上にうっすらと粉雪が...
『やだ、８月に雪なんてキレイ』なんて思うわけもなく
それは３日分のホコリだったわけで...
汚いわけで...
怒り心頭！
『どないなっとんじゃぁぁぁーー！！』(｀□´)
と、言いたいのをグッとこらえて
『掃除しようね〜。』(´ー｀)
と、言いガムテで粉雪をペタペタと取っておりましたとさ。


↓今日のオサレアイテム

いや〜、京都へ行ったんですよ！
ベタですが清水寺だったりします。
今日は疲れたのでもう寝ます。お疲れ様でした〜。

ワタクシ明日から連休とります！
どこに行くかはまだ決めていないんですが
大好きな酒を片手にブラブラとしようかと思っております。
ただ、台風の影響で天気が悪く
家でグダつくのも良いかなとも思ってるところです。
どうしよう....（￣〜￣;）ウーン・・・

↓今日のオサレアイテム

どもども。今日はそこそこ忙しく売上も上々！
しかし、今日来店したお客様で

TAMA『宜しければ試着でも、、、』
お客『（話をさえぎるように）試着する時は買う時だから！』

カナスイ...(>_<)
でもね、これは別にいいんだけど試着せずに買う人がいるんですよ。
TOPSはいいとして、パンツとかは試着しないとサイズがビミョ〜でしょ。
でも、頑なに試着を拒むんですよ。おそらくは
１　メンドイ
２　ポリシー
３　はじかしい
このどれかに当てはまるでしょう。
だけど、後で返品だったり交換だったりすると
さすがにイラっとしちゃいますね〜。
もちろん顔には出しませんけどね。

↓今日のオサレアイテム

いや〜、すでに飲んでます！焼酎ウマー。ヾ（＞▽＜）ゞ
実は飲むと感情の起伏がおかしなことになってしまうんですよ。
久しぶりになつかしの映画でも観ようかと思い
『STAND BY ME』を観ていたんですが、ヤバイYO！！
一回目は普通に観れたのですが（所々で感涙）、二回目は
『ウェザナイッ！　ハァズ　カム♪』の音楽が流れた時点で涙が
でてきてバーンが貯金箱を埋めてみつからないだけなのに
『バーンのお金がないよ〜』（Ｔ△Ｔ）アーン
となってしまい泣き疲れて今はタルイです。
とはいえ、やっぱり良い映画だよ！！荒んだ心にひびくね。


↓今日のオサレアイテム

どうも〜ッス。日々売り上げに追われている者です。日曜日にもかかわらず暇です！
では、そんな時に(そんな時じゃなくても)心がけている事を２つほど。
１．セット売り。言わずとしれたコーディネートして売る販売方法。要はひとりのお客さんにいっぱい買ってもらうことです。
２．単価を上げる。一点単価を上げていきますこれに必要なスキルは商品の単価をすべて押さえていることです。たとえば、５０００円の物より５１００円の物をすすめたりすることです。
せこいと思うかもしれませんがこういった積み重ねが売上を作りますので馬鹿にはできないんですよ。（すこし真面目に語りました）
ともあれ、明日は休みなので飲んだくれるぞーー！！


↓今日のオサレアイテム

昨日、秋冬商品について書きましたが
店頭で売れる物はやはり今は夏の商品ですよね〜。
しかし、キチンとしたショップ（ブランド）の方々はすでに秋冬の商品を着用しながら店頭に立っていますよね。
そんな人を見ると『暑くないの？ねぇねぇ。』と、小一時間は問い詰めたくなりませんか？（嫌がらせ）(゜▽゜＊）ニヤニヤ
ところが街を歩いているオサレさん達はジャケットを着てたりするにもかかわらず汗ひとつかいていないではないか！
新陳代謝か新陳代謝のせいなのかぁぁ！
まあ、わたくしTAMAは時代に流されないクールな人間なので
９月いっぱい半袖ですごしてやろうと思います。（だって暑いんだもーん）
皆さんだって汗だくの店員に『いらっさいませ〜』(⌒▽⌒；； ダラダラ
なんて言われたくないはずだし！（言い訳）
こんなダメ販売員にならないようにしましょう。


↓今日のオサレアイテム

実は８月はアパレルにとってある種の出会いがあります。
（*ノ▽ノ）
それは、秋冬の新商品が入荷してくるわけですよーー！（ブサンボ風）
まあ大体は春に展示会や受注会で見ているんですが、
それにしたってサンプルで見るのと実際に完成品で見るのでは
大きな違いがありますからね〜。

TAMA『お！今日は新商品がはいってるみたい。』
店員A『早く開けて見て下さいよ〜。』
TAMA『今回は結構いいと思うよ〜。おお！これなんかいけそうじゃない？』
店員A『いいと思いますよ。売れそうですしね。』
TAMA『そうかそうか、君（商品）とはうまくやっていけそうだ。』
店員B『.....TAMAさん、底のほうからこんな商品が...。』
Bが持ってきたのは痛々しい柄をしたシャツだった。
TAMA『......（無言でストックに押し込む）。』
TAMA『いや〜。結構今季はいいよね〜。』
店員A、B『そ、そうですね。』
こんなやり取りがあったりもします。
しかーし、昔　先輩に言われたある言葉を思いだし
反省します。

『おまえが売れると思わなければこれは絶対に売れない。
販売員は売れる商品を売るのは当たり前だけど、売れない商品を
いかにして売るかが重要なんだ。』
先輩すいません...m(_ _)m


↓今日のオサレアイテム

８月って暇ですよね〜。アパレル業界だけでなく
どの業界も２月、８月は売上落ちますよね〜。
そんな時によく
『今日はまだレジがあいてないんですよ〜。』
『ああ、うちもですけど何か？』
なんて話をしたりする事がよくあります。
そんな時は最終的に店員がTシャツを買ったり、ベルトを買ったりと
無理やりレジをこじ開けてます。
今日もそんな日、、、。（−.−;）ハァ...

↓今日のオサレ品

今日からはじめます！
わたくしの日々の出来事や仕事についてなど
色々書きなぐってやったりたいと思ってます！

↓今日のオサレ品