新人のＡちゃんが今日も
やらかしてくれました.....。

夫婦でご来店で誰かのプレゼント用に
ジャケットを探している様子でした。
そこへＡちゃん登場！

Ａちゃん『何かお探しですか？』

お客『ええ。プレゼント用に。』

Ａちゃん『どのような感じですか？』

お客『こういう様な感じのなんですが...。
これはどんな形なのですか？』（指を指しつつ）

Ａちゃん『ピッチリする感じです！』

うそーん！そんな言葉使いは無しでしょ！
『ピッチリ』ではなく『ぴったり』が
正解ですよね〜。

イメージとしてはピッチリは
ピタピタのムチムチで無理に
着ている醜い感じの印象じゃないですか？
そりゃあ、お客さんも半笑いですよ....。

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アパレル業界以外でも異動はありますよね。
ワタクシ、異動する前は丸井で働いていた
のですが、お客さんの年齢が良い意味で
『若い』悪く言えば『くそガキ』なのです。

TAMA『よろしければご試着できますよ〜。』

くそガキ『よろしくねーよ！』

....ケツの穴から腕をツッコンで
いっこく堂みたいにするぞ！
なんて思ったり思わなかったり....。

とはいえ、これは今思うと
とても重要なことなのですよ。
何故なら『よろしければ〜』から
始まる接客は誰でも出来るし
インパクトが無い！（強引さも必要）
丸井で販売する時はこの点に気をつけて
声かけをするようになりました。

例　『これ、ヤバイでしょ〜。』
　　『絶対カッコイイよね〜。』

等と言いながら始まる接客をすると
意外とうまくいったりするのです。
現在は百貨店にいるので、こんな接客
は絶対に出来ないですけどね.....。
（出来てもやりたくない）

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電車に乗った。
よろよろ（よぼよぼ）なじーさん
が乗ってきた。
座っていた好青年はすかさず

好青年『どうぞ。』

と、言い席を譲ろうとした。
しかし、じーさんは....。

じーさん『すぐ、降りますので』

と、断った...。次の駅で
今度はよろよぼなばーさんが
乗ってきた。今度こそはと

好青年『どうぞ！』

と声をかけたが、今度も

ばーさん『いえ、結構です。』

と、断ったのでした。
それぞれお互いの思いがあるので
しょうけど......。
元来、日本人はシャイな人間が多い....。
譲る側も勇気を出して言ったり、
譲られる側も気恥ずかしさで
断ったりもする。
だからどうだという事はないのですが
見ていてあまり良い気分ではない...。
（青年の断られた時の顔やご老人の
見栄、余計なお世話的な顔。
ちなみに人が降りて席が大量に
空いたらサッサと座ったよ....。）
なので、ワタクシは一切

席は譲らないと

決めています。
年齢、性別、国籍、など
関係無く譲りません。
平等でしょ。
しかし、目の前でプルプルと
している様なご老体がいたら
譲りますよ。（時々ね）
でも、その時は声はかけずに
スッと立ちあがり別の車両に
移動します。何故かって？

『ありがとう。』も

『結構です。』も

聞きたくないからですよ。
結局、自分もシャイな日本人....。

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アパレルの販売において
ワタクシが最も嫌な季節の
到来なのです.....。
何故ならば、この時期（冬）と夏は
ジーンズの買い上げがとても多く、
更に目的買いの方が多いのです。
夏場はミュールにロールアップした
ジーンズスタイル、冬場は
ブーツインやブーツにロールアップ
したスタイルをする女性が急増します。

何が嫌なのかと言うとブーツを脱いだ

女性の足が臭い！

ある日、裾を見立てる時に.....。

女性『私、今日ブーツ履いてるんで
ちょっと足が臭いかもしれないです...。』

TAMA『いえいえ、そんな事は.....
（うお！）』

と言う瞬間にムワッとファンキーな臭いが
漂ってきました。
しかし、そこは顔に出したら負けなので
ニコヤカに丈を見たてておきました。

世の中の男性諸君！
女性は常にいいニオイでは無いのです！
幻想を抱くのは辞めましょう....。

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今のお店だとカップルや夫婦を
接客する事がとても多いのですが
そこでよく感じるのが
男性は彼女（妻）が試着しても
大半が興味無し！って人が多い。
しかし、興味無し！で終われるほど
女性は甘くない.....。

女『ねぇ、どっちがいい？』

男『うーん？こっちかな...。』（何着目？）

女『えー！こっちは微妙じゃない？』

男『じゃあ、さっきのやつかな....。』（どっちでもいいよ）

女『さっきのはダメだったでしょ！』

男『...自分で決めなよ。』（タバコ吸いたいな）

女『もういい！』

と言いながら一人でツカツカと
帰っていきました.....。
（男はちゃんと追いかけて行きました）

後日。

同じカップルが再来店。
男は見違えるように態度が変わっていた..。

女『ねぇ、どう？』（試すように）

男『うん！こっちがいいよ！』

女『そう？カワイイ？』（あたしの事、好き？）

男『うん！カワイイよ。』

女『あっちのは？』（更に試すように）

男『うん。あれもカワイカった
けど、俺はコッチの方がいいな！』

女『じゃあ、これにする！』（嬉しそうに）

TAMA『ありがとうございます！』（ハイハイ...。）

２日にわたってカップル（夫婦）の
接客を書きましたがイカガでしょう。
結局、２人で買い物に来る人は自分の
着たい物というよりも相手に

見て欲しい！

選んで欲しい！

誉めて欲しい！

以上のような事を望んでいる人が多い。
結果的に相手の選んだ服が最高に
似合っていなくても良いらしい....。

まっ！売れれば別に

何だっていいよ！

あなた達がペアルック

着ててもね。


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今のお店だとカップルや夫婦を
接客する事がとても多いのですが
そこでよく感じるのが
女性は彼氏（旦那）が試着しても
大半が興味無し！って人が多い。

試着室から出てきても....。

男『どう？』

女『うん。いいんじゃない。』

男『コッチのとどっちが良かった？』

女『どっちでもいいよ。』

....男は『コッチの方が良いよ。』とか
言って欲しいんですよ....。
『どっちでもいい。』なんて....。
こうなると男は悲しい行動を
とりはじめます.....。

男『コッチの方がいいよな...。』（ひとり言）

女『....』（つまらなさそうに待つ）

男『コッチの方が今日の服にも
合わせやすそうじゃない？』（再チャレンジ）

女『うん。』（適当に）

男『でも、さっきのヤツも
良くなかった？』（俺を見て！）

女『両方買えば。』（マンドクセ）

男『....じゃあ、これ下さい。』

TAMA『ありがとうございます！』
（ラッキー。二つ買ったよ。）

この男は自分の好きな人から
全く興味を示してもらえず
一言も『似合う』とか『カッコイイ』
とも、言ってもらう事なく
買い物が終わるのです....。

あいつ家に帰ってから泣くぞ....。
（ドＭなら別だが...。）

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アパレル業界ではたまにある

“サンプル品”の販売。

（アウトレット等でよくある。）
通常の定価価格よりもかなり
安く買えるので結構人気です。

しかし、それが食料品だったら....。

ワレが働く百貨店で実際に起こった

出来事で、サンプル品と

大きく書かれた惣菜をお客さんに
売ってしまったそうです！
サンプルにも色々あって
実際に食べれる物をサンプルとして

飾ったり、精巧なロウで

作られた物など様々です。
今回の場合はロウで作られたもので
お客さんは即クレームの電話を
してきたようです....。

お客『てめーの所は食えない
物を客に売りつけてんのか！』

と、怒鳴りちらし売り場の責任者が
自宅に伺って謝り事無きをえたようです....。
（おそらく金を握らせてますね。）

ちなみにワタクシは酒（ワイン）を買おうとして
色を付けた只の水（サンプル）を
買ってしまった事があります....。
当時は未成年だった為、そのまま
泣き寝入りしてしまいましたけどね...。


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『あっ！おなかが

のっちゃってますね。』

さすがに驚きました...。
まさかこんな言葉を発する
販売員がいらっしゃるなんて....。

お客さんがパンツの試着をして
フィッティングから出てきた時に

“何か言わなければ！”と

テンパった結果がこの台詞です...。
胃が痛いです....。

さいわい、お客さんも怒る事なく
笑ってくれましたが、
一歩間違えれば大クレームですね...。

ウチ、もう嫌や....。

ちなみに発言者はAちゃんですけどね.....。
↓Aちゃんについては
今日から私は販売員へ

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勘違いしてはいけない...。
アパレル業界に限らず、ほとんど
全ての仕事に当てはまる事

『自分が居なくても
会社は回るって事。』

もちろん例外もある。
伝統工芸などの職人さんや
社員数が極端に少ない企業。
他にもあるだろうけど、
今、思いつくのはこんな所。

...２番手が今日遅刻をしました。
これが初めてではなく３回目です。

『普通の会社なら
とっくにクビだよ！』

『あなたに雇われている
わけではありません！』

うちの会社は慢性的な人材不足で
遅刻ぐらいではすぐにクビには
なりません....。
...こういった人間と一緒に
仕事をしなければならない事が
とても苦痛ですね....。

所詮は一山いくらの販売員
金さえ積めばなり手は沢山いる
のにね......。

勘違いしてはいけません....。


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日曜日にもかかわらずシフトの
都合上、春夏商品の展示会に
行って参りました。
正直かなり絶望的な商品群で
来年もキビシイなぁ...。と
思いつつ会場を後にしました。

会場から駅までは多少の距離を
歩かなければなりません。
しばらく歩いていると
後ろから変な声が聞こえてきました....。

『シュン！シュン！...。』

と言う声と共にジャージが
シャカシャカとこすれる音が
どんどん近づいて来ます！
怖いので振り返ってみると
デュークの歩き方をしている
小太りなジャージ姿のおばサマが
ズシズシと歩いてきます。
実際に街中でやっている人を
はじめて見たのですが、
....かなりキモイですよ...。
（あまり揺れて欲しくない所も
揺れているため....。）
『おお！神よ...。
今日の記憶を全て消して下さい！』
イカレた来期の商品と
無駄に揺れる肉の映像を！

尚、デュークの批判ではありません
あしからず....。

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酒の勢いで書いてしまいますが
最近ワタクシ体がオカシイのです！
具体的に言いますと、
本来は出るはずの無い所から
大量に血が出ます....。
どこかって？
....でん部、もといケツです。
良ければ痔だろうし、
悪ければ身体の器官がどこか
異常をきたしているのかな...。
とにかく最悪の気分です....。
ウン○と共に血が出るって...。
なんとも言えないレッドな気分です。

なお、本日の記事に対する
コメントは勘弁してください...。
同情されるのも慰められるのも
辛いだけなので.....。
明日からは通常道理に
書きますので.....。多分....。


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来年になるとアパレル業界
最大と言っても過言ではない
初売り！つまり福袋の販売が
あるわけですが、
あれの中身って気になりません？

メーカーによって様々ですが
とても多いのが、いわゆる

よせ集め！

むしろ１年に一回の在庫処分
のような感覚です。
（もちろんそうじゃない所もある）
特に我がメーカーは倉庫に眠っている
商品を引っ張り出してきて
袋に詰め込みます！
デッドストックと呼ばれている物を
初売りとか何とか言って毎年
売っているのですよ....。
詐欺ですね.....。

あっ、家に着くまでが遠足なので
購入後すぐに福袋をあけるのは
お止め下さい....。
ガッカリしても交換は
受け付けておりませんので...。

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ワタクシが異動する前にいた
ショップには勘違いをしている
おばちゃ...失礼。オネー様が
いらっしゃいました....。

彼女は物腰は柔らかく、口もうまい
販売員としてはやり手の人でした。
がしかし、他のスタッフとの
コミュニケーションが下手！
人を呼ぶ時には必ず語尾に
『ちゃん』をつける。
仕事の上なので『ちゃん』が
適切でない時もありますし、
（お客さんの前でも『ちゃん』づけ）
友達の延長上のようで部下に
なめられる場合もあります。
更に『ちゃん』づけが口癖に
なってしまった様でワタクシが
異動するちょっと前には
ほぼ全ての物につけていました...。

カウンターちゃん。

（・．・；）え....。

ガラスちゃん。

！（・o・；）は？...。

おサイズちゃん。

！Σ（￣口￣；）げげ....。

マネキンちゃん。

！Σ（￣□￣;）うそ〜ん..。

ホコリちゃん。

！Σ（￣ロ￣lll)もういいや..。

etc....。

あんまり関係無いですが、
『飴ちゃん』って言う響きは
なんとなく好きです。

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百貨店の場合は電気が
切れると施設の人が
来てくれて換えますが、
今日はいつもの兄ヤンと違う
人が来ちゃいました....。

二人一組で行動していて
１人はベテランの様で
もう１人が新米といった感じでした。
しかも、今日は新米の方が
電気を換えるようです....

明らかに手際が悪く見ている
こっちがイライラする程でした。
それを察知したのか、
急にいそぎ始めたのですが
慣れていないせいで
換えたばかりの電気（蛍光灯）を
割ってしまいました....。

ベテラン『大丈夫か？』

新米『大丈夫です。』

TAMA『...』（最悪だ...。
破片が商品に
飛び散ってないだろうな？）

ベテラン『おい！血が出てるぞ。』

新米『いや、大丈夫です。』

TAMA『...』（さらに血まで
付けていく気か？）

ベテラン『すいません！
取りあえず後で又
来ますので...。』

TAMA『そうですか。
お大事に....。』
（帰るのかよ！）

結局、後に残った物は
蛍光灯の残骸と
血のり商品と
破片のまぶしてある商品..。
店の一角は暗いまま....。

『もし、よろしかったら
もう２度と来ないで
頂けますか？』
（⌒▽⌒）ニコニコ

ちなみにこの時の
ワタクシに心配の２文字は
全くありませんでした....。
まぁ、基本ドSなもので...。

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『売れないね...。』と
君が言ったから１１月１５日は
売れない記念日。
こんばんは。TAMAら待ちです。

本来は忙しい１１月のはず...。
ですが、全くもって売れない...。
しかも、朝一から返品なんて
物がきてしまい最悪の
マイナスからのスタート！
テンションがた落ちです....。
それにしても人が居なさすぎる
１時間に１人が通路を通るかな？
ってくらいでした....。
最終的にはマイナスから
￥０に戻った所で本日は終了！
もうダメぽ.....。


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バックレた精鋭の代わりが
やってきました！
第一印象は...普通。
性別はメスで２０代
販売経験はほぼ無し。
明るい感じで元気、
声も良く通る子です..。

だけど、なーんか不安..。

立場上、色々な事を教えていく
役目なのですが....。

TAMA『これはワザト

ほつれた様な加工を

しているんだよ〜。』

Aちゃん『へぇ〜。凄いですね〜。』

TAMA『じゃあ、これを

勧めてみて。』

Aちゃん『えー..こちらは

少しボロボロな感じ

になってます。』

TAMA『....それでお客さん

は買ってくれると思う？

今の説明だとただボロイだけでしょ。

じゃあ、もう一回始めからね。』

Aちゃん『ほつれて

毛玉のようになってます。』

TAMA『潰す気か！（店を）』
（ダチョウ上島風に）
　
メスは笑ってましたけど
普段のこういったやり取りが
接客の時にでてくる職業なので
怖くてしょうがない....。
しばらくはつきっきりで
見張る事になりそうです...。

人事の方いわく、
『久々に良い子だよ！』
との事でした....。
ああ、そうですか....。
あなた方のヤニで濁りきった
目にはもう何も期待致しません！
困るのはいつも現場の販売員...。
（・３・）ブーブー

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アパレルの販売において
重要だと思う事は『笑顔』
これがスムーズにでないと
結構大変なんです....。

その日は平日で穏やかな日でした
しかし、ダースベーダーの音楽と
共にやってきた問題のあるお客
A氏のご来店である...。
この方は様々な難癖ををつけて
最終的に買わずに帰っていく
極めて性質の悪いお客なのですが
その日はうちのお店の２番手に
声をかけ接客されていましたが...。
急に声を荒げて

お客『お前の笑顔は
なってねーんだよ！！』

と、言い放ち罵倒し始めました。
２番手は泣き崩れ、結局
ワタクシが接客をし、
帰っていきました....。
２番手はそれ以来トラウマに
なっていて笑顔も
ずっと引きつったままです...。
まぁ、元々よく働く販売員では
無かったので内心では

『ザマーミロ！』

くらいには思っていましたけど....。


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昨日書いた様に変な人が
我が地元には沢山います！
一部をご紹介致します...。

『１００円ババア』

おそらく、どこの都道府県
にも１人はいるであろう、
愛すべきキャラクターで
ダレカレ構わず１００円を
ねだってくる。
彼女は消費税がかかる前は

『１００円ちょーだい！』

だったのですが、
消費税がかかるように
なってからは

『５００円ちょーだい！』

と、しっかり値上げをしていました。

...計算あわねーぞ！
コノヤロー！

『ハタ坊』

おそらくこの方は我が地元
特有の方でしょう。
１年中、ニット帽をかぶり
てっぺんに棒を差し、
棒には文字の書いてある紙が
まるで短冊のように沢山
連なっています。
チラッと内容を見ると...。

『自衛隊の
ヘリポート廃止！』

『軍隊の...。』←読めなかった

などが書いてあり、
もしや、この人は政府に対して
体を張って意見している人なのか！

と思ったのですが、次の瞬間に

ハタ『あぴゃーばーあー！』

と、仰っていたので
おそらくは違うのでしょう...。
こんな地元が大好きです！

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あまり嬉しい事ではないのですが
変な人に出会う
確率が高いです
最近はほとんど無くて
安心しきっていたのですが、
本日、来店しちゃいました....。

ややパンチパーマちっくで
見た目は４０歳代ぐらいの
『おっちゃん』といった
感じでした。が、
常にブツブツと何かを
喋っているのです。しかも
喋っている内容が怖い！

『他人が話さないって事は
興味が無いって事だ！』

『脳内にガキを植え付けられた...。』

『そのガキをぶっ殺しても
俺は関係無い！』

『話しかけないのは
他人だからだ...。』

....正直、帰って欲しかった..。
心の中で何回も〈帰れ！帰れ！...。〉
と念じてみたが通じなかった..。
意を決して接客を試みる！

TAMA『宜しければ、おサイズ
伺いますよ〜。』
おっちゃん『ああ。これは...。』
....普通だ！
驚く事に喋ってみると
まともな答えが帰ってくるし
買う気もありそうなんですよ！
試着室に入っても、ずっと
ブツブツ言ってましたが、
試着室を出てきた瞬間に

おっちゃん『俺の勝手って事だな！』

と、言い放ち満足げに
購入していただきました。

今になってみると面白い
出来事なのですが、
その時は本当に怖かった...。
しかも、喋ると普通に
会話ができる方なので
余計に怖さがひきたちました...。


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アパレル業界　期待の大物新人
Y君による反乱のせいで８連勤の
予定だったのですが、風邪が
全く治る気配もなく自分自身の
身体の限界を感じた為、休みを
とらせてもらいました！

（電話にて....。）
TAMA『oeんｋｌｃぉ＄＃wj*-'#$&！』

営業『ちょっ、待ってよ...。』

TAMA『＠）＝＋wrew〜/-＆＄！！！』

営業『わ、わかったから。
明日は俺が店頭に立つから。』

今朝、営業から電話があり
昨日はホントに何を言っているのか
わからないような状態だったらしい
事と全ての期待を裏切った新人は
実は１０人以上の中から
選ばれた猛者だった事を
聞かされました....。
見る目のない人事担当だな...。
いや、人のことは言えないか...。
まさかこうなるとは思わなかったし。

では、もう一眠りします。

Y君の反乱事件へ

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読めないな....。どうするべか...。

クレジットカードをお預かりして
カードをお客様に返す時に
基本的には裏面に書いてある
名前を呼びながら返します。
そのカードの裏には
【高田】と書いてありました。

【たかだ？】か【たかた？】
どっちかである。さあどーするか
わからない時は普段なら

『お客様、お待たせ致しま
した。』
と、名前を呼ばずに切り抜ける。が
最近のワタクシはギャンブラー
とりあえず、どっちかで呼んでみる。
TAMA『たかだ様、お待た
せ致しました』

お客『...た･か･た！だからね。』

TAMA『あっ。失礼致しまし
た。たかた様』
ワタクシはハーフ顔なので
TAMA『オー！タ･カ･タ、ネ。』と
おどけるべきだったのでしょうか。
（嘘です！典型的な日本顔です。）

しかし、２分の１のギャンブルにも
勝てないらしい事がわかった......。
現在の戦績は０勝１敗。
次はミミズの様な英字で書かれている
お名前にチャレンジしたいと
思います。


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百貨店などのお店の場合は
ショップと言っても扉が
あるわけでもなく明確な
入り口が無い所が多いですね。
そうなるとお客さんはどういった
動きをするのでしょうか。
もの凄く大雑把にわけると２通り。

１.買う気がある！こういう人々は
極力、店員のいない場所から入店し
店員に気づかれないように商品を
選びたがります。

２.買う気が無い！この部類の
人々は通路から店内をジーっと
見つめています。こちらが近づく
素振りを見せるだけでスーっと
立ち去ってしまいます....。

今の時期は２のパターンが多いですが
２の人々に有効な手段があるのです！
それは、笑顔と大きな声です！
相手の目を見ながらとびっきりの笑顔で
『いらっしゃいませ！』と言い
距離は離れたままで接客を開始します
（必然的に大きな声でないと聞こえませんので）
こうするだけでお客さんは逃げずに話しを
聞いてくれるのです！
更に、大きな声で喋っていると通りを歩く
他のお客さんも気になるらしく、案外
スッと入店してくれたりもします。


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太っている男性ほどピチピチ
な洋服を欲しがります。
『俺は腹は出てるけど足は細いんだよ』
知りません！てゆーかどーでもいい！
根本的に痩せろ！
つーか痩せようが太ろうが、
関係ねぇぇ！興味もねえぇぇ！
.....最近、毒吐いてばっかり...。
アパレル向かないんですかね〜....。


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カリスマすぎだよ....。
驚くぐらいカリスマっぷりを
発揮しちゃいましたよ....。
ワタクシが本日着用していた服が
完売しちゃいましたよ（７枚あった）
やっと時代が追いついてきた！って
感じ？（語尾上げ）みたいな〜。
このようなウザイ勘違いをしながら
自分自身を盛り上げつつ
あと５日間も行かねばならない
現実に背を向けております....。


昨日のベネトンのマネキンは
現在はそこまではリアルではない
らしいですよ〜。


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